Afryka przewodnik podróże ciekawostki Azja przewodnik podróże ciekawostki Ameryka Południowa przewodnik podróże ciekawostki Europa przewodnik podróże ciekawostki
preload image preload image

Tajemnice hoteliGwiazdka gwiazdce nierówna, to stwierdzenie słyszy się nie raz od osób zatrzymujących się w hotelach. Niezależnie od tego, jak duże są różnice w standardzie obiektów w poszczególnych krajach, system "gwiazdek" sprawdza się i pomaga klientowi stawiać żądania na odpowiednim poziomie. A gdy komfort danego hotelu nie będzie wystarczająco wysoki, wówczas domagać się swoich praw. Czy są organizacje, które pomagają gościom nieusatysfakcjonowanym pobytem w hotelu?

Nie wszystkie państwa europejskie stosują identyczne symbole standardu..

Skąd pomysł, by liczba gwiazdek symbolizowała standard hoteli? Jest to klasyfikacja stworzona przez Anglików i stosowana pierwotnie do oceny brandy - im więcej gwiazdek, tym lepszy smak trunku. Jak to się stało, że z biegiem lat oznaczenie to rozpowszechniło się i przyjęły je również obiekty noclegowe? Nie wiadomo. Fakt, że obecnie - z różnym skutkiem - stosuje je cały świat.

Analizę systemu gwiazdkowego najlepiej zacząć od rynku polskiego. Przez wiele lat w temacie kategoryzacji panowała zupełna samowola, ale ustawa o usługach turystycznych, która weszła w życie w 1997 roku zakończyła ten proceder.
 

Od tamtej pory użycie słowa "hotel" nakłada na jego właściciela konieczność spełnienia ściśle określonych warunków dotyczących wielkości pokojów, wyposażenia, usług podstawowych, usług dodatkowych. Rozporządzenie dotyczące tego, jakie wymagania stawiane są obiektom hotelarskim poszczególnych kategorii zostało wydane przez Ministra Turystyki i Sportu. Natomiast jednostką odpowiedzialną za zaszeregowanie hoteli do poszczególnych kategorii jest marszałek województwa.


A jakie zasady obowiązują w innych państwach europejskich? Niestety nie są one jednolite w poszczególnych krajach, choć w 2009 została powołana do życia inicjatywa nosząca nazwę Hotelars Union, w ramach której stowarzyszenia hotelarskie z takich państw jak Austria, Czechy, Niemcy, Węgry, Holandia, Szwecja i Szwajcaria, a potem również Estonia, Litwa, Łotwa, Luksemburg połączyły swoje siły, by stworzyć jedną wspólną - gwiazdkową - klasyfikację hoteli i poprawić kondycję branży hotelarskiej.


Poza wytycznymi, które musi spełniać dany obiekt, by należeć do określonej kategorii, stworzono też zasady pozwalające na kontrolowanie jakości w hotelach, dzięki czemu goście, którzy są niezadowoleni ze standardu bądź mają odczucie, że dany obiekt od niego odbiega mogą zgłosić swoje uwagi do jednostki kontrolnej Hotelars Union, a ta szybko zweryfikuje poziom jego usług.

 To bardzo istotne z perspektywy gościa hotelowego, ma on bowiem świadomość, że nad jego komfortem ktoś czuwa i nie ma możliwości, by hotelarz nie wywiązał się ze swoich obietnic, a obiekt był czterogwiazdkowy wyłącznie na zdjęciach umieszczonych na stronie internetowej czy kartach katalogu - mówi Piotr Woś.

Niestety, nie wszystkie państwa europejskie należą do Hotelars Union i nie wszystkie stosują identyczne symbole, a jakość kryjąca się pod niektórymi oznaczeniami również bywa różna. Największe komplikacje pojawiają się w przypadku obiektów zlokalizowanych na południu kontynentu. Przykładowo w Grecji częściej niż z systemu gwiazdek korzysta się liter. Najwyższej klasy obiekty mają kategorię L, a później kolejno A (odpowiednik ****), B (***) i C, o dość skromnym standardzie. Pozostałe kraje basenu Morza Śródziemnego stosują klasyfikację gwiazdkową, jednak trzeba pamiętać, że z reguły standard obiektów jest niższy niż to wynika z oznaczeń.

Jeszcze niższe standardy, niż wskazują na to oznaczenia, mają hotele w lubianych przez Polaków kurortach afrykańskich. Dlatego, by się nie zawieść, najlepiej zatrzymywać się w obiektach posiadających co najmniej cztery gwiazdki. Warto też zwrócić uwagę na to, że właściciele obiektów często nadają im inne - wymyślone przez siebie symbole - np. wielbłądy czy słoniki.


Pamiętajmy, że zwierzaki i gwiazdki niekoniecznie są równorzędne i najczęściej te pierwsze odzwierciedlają wyobrażenia właściciela, a nie stan faktyczny obiektu. Zdarza się, że podobne oznaczenia - słoneczka czy zwierzaki - są stosowane też w katalogach biur podróży, w przypadku obiektów, które nie mają odgórnie nałożonego standardu, wówczas touroperator stara się zasugerować potencjalnemu klientowi klasę obiektu.


Na koniec warto zauważyć jeszcze, że są hotele, których nie sposób wpisać w obowiązujące na świecie standardy. Nie ma czegoś takiego jak hotele siedmiogwiazdkowe! I choć obiekty sygnowane w ten sposób wykraczają poza standardowe oznaczenia to, nie powód, by właściciele samodzielnie decydowali, że ich klasa jest tak wysoka.

 

źródło interia.pl

bilety lotnicze porównywarka niskie ceny


Dołącz do nas :)

ZOBACZ RÓWNIEŻ

Gambia

Niegdyś kolonia Wielkiej Brytanii, uzyskała swą niepodległość w połowie lat 60tych XIX wieku. To co zostało po Brytyjczykach to powszechnie znany język angielski, co bardzo ułatwia kontakty turystyczne. Otoczona terytorium...

Co warto zobaczyć w Czarnogórze ?

Park Narodowy Lovćen Park Narodowy Lovćen położony jest w północno-zachodniej części Czarnogóry, od 1952 określany jest oficjalnie Parkiem Narodowym. Rozlega się na najwyższej części górskiego masywu o tej samej nazwie. Jego...

Najniebezpieczniejsze lotniska na świecie

Niektóre mają drogi do kołowania długości dwóch kilometrów, inne leżą między górami, wśród wieżowców albo kończą się w... morzu. Piloci w takich sytuacjach muszą wykazać się nie lada umiejętnościami. Według ekspertów...

Bodrum

BODRUM Jest to rejon wschodniego wybrzeża Turcji, jednak poniżej od regionu Turcji Egejskiej. Barwny półwysep, z kilometrowymi złocistymi plażami oraz niezwykle błękitnymi wodami Morza Śródziemnego. Jest idealnym miejscem wypadowym na Kos -...

wycieczki fakultatywne

Polecamy

Najwyżej położona kolej świata

Kolej tybetańska - pociąg do Lhasy   Do 2006r, w którym została otwarta w 2006r kolej do Tybetu najwyżej położonym szlakiem kolejowym była trasa andyjskiej kolei w Peru...

Na lotnisku

Czasem długa lista czynności jakie należy wykonać tuż przed odlotem jest zmorą urlopowiczów i stanowi niezbyt mily wstęp do wakacji. Przedstawiamy Państwu krótkie podsumowanie , ktore może okazac się pomocne...

Nurkowanie z rekinami wielorybimi

Jeżeli czasem zapominasz o tym jakim małym tworem jest człowiek w wielkim świecie, polecamy kąpiel w turkusowych wodach Oceanu z rekinami wielorybimi. Rekiny te są szczegonie często spotykane w wodach...

Wycieczki fakultatywne Sri Lanka

Sri Lanka to nie tylko plaże, choć jest ich tu w bród. To także interesująca kultura sprzed dwóch tysięcy lat z ciągłą linią rozwoju ograniczającą się do niewielkiej...